Platba a dodání služby

Dodání služby

Chattie je webová aplikace, nic tedy neposíláme poštou ani kurýrem. Placený tarif zpřístupníme přímo ve vašem účtu v aplikaci. Při platbě kartou se tarif zapne okamžikem úspěšné platby. Fakturu pošleme na váš fakturační e-mail a najdete ji také v aplikaci na stránce Předplatné.

Způsoby platby

• Bankovní převod na fakturu – fakturu vystavíme při objednávce a na začátku každého dalšího zúčtovacího období. Je splatná do 7 dnů; zaplaťte na účet a s variabilním symbolem uvedenými na faktuře.
• Platební karta – Visa, Mastercard a Maestro, a také Apple Pay a Google Pay. Platbu zpracovává platební brána Comgate.

Které způsoby jsou pro vaši objednávku dostupné, uvidíte v aplikaci ještě před jejím potvrzením.

Jak probíhá platba kartou

1. V aplikaci zvolíte tarif, zúčtovací období a platbu kartou. Zaškrtnutím souhlasíte s opakovanými platbami (viz níže) a objednávku potvrdíte.
2. Přesměrujeme vás na zabezpečenou platební stránku Comgate. Tam zadáte číslo karty, platnost a bezpečnostní kód (CVC/CVV), nebo zaplatíte přes Apple Pay či Google Pay.
3. Platbu podle nastavení své karty potvrdíte ve své bance, obvykle v mobilní aplikaci nebo SMS kódem (ověření 3D Secure).
4. Po schválení platby se vrátíte do aplikace Chattie. Tarif je hned aktivní a uhrazenou fakturu pošleme e-mailem.

Údaje o kartě zadáváte jen na stránce platební brány. My úplné číslo karty ani bezpečnostní kód nevidíme a neukládáme. Pokud platbu nedokončíte nebo ji banka zamítne, objednávka se neuskuteční a nic neplatíte. Je-li karta vedená v jiné měně, převede částku vaše banka podle svého kurzu.

Opakované platby kartou

Když zaplatíte kartou, strháváme z ní na začátku každého dalšího zúčtovacího období (měsíčně, nebo ročně) cenu tarifu. Máte-li zapnutou spotřebu nad limit, strhneme i částku faktury za ni, nejvýše do měsíčního stropu, který si sami nastavíte. Výši a frekvenci platby vám ukážeme před potvrzením objednávky a po každém stržení pošleme potvrzení s fakturou. Před obnovením ročního tarifu vás upozorníme nejméně 7 dní předem.

Souhlas s opakovanými platbami můžete kdykoli zrušit odebráním karty v aplikaci na stránce Předplatné, nebo e-mailem na ondrej@konarik.dev. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách (čl. 6).

Poskytovatel platební brány

Online platby kartou pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Společnost Comgate, a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhají zabezpečeně a šifrovaně. Více informací najdete na www.comgate.eu a v nápovědě Comgate k platbám kartou.

Reklamace a dotazy k platbám

Nesprávně vyúčtovanou nebo strženou částku reklamujte nejdříve u nás na ondrej@konarik.dev nebo na +420 731 685 739. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a neoprávněně strženou částku vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena – platbu kartou na kartu. Postup popisují obchodní podmínky (čl. 8). S dotazy k samotnému průběhu platby kartou se můžete obrátit i přímo na Comgate na kontaktech výše.